FAQ and Contact
FAQ
1. Wie finde ich das richtige Autozubehör für mein Fahrzeug?
Auf unserer Website bieten wir eine benutzerfreundliche Suchfunktion, bei der du dein Fahrzeugmodell und Baujahr angeben kannst, um passgenaues Zubehör zu finden. Zusätzlich helfen dir detaillierte Produktbeschreibungen und Empfehlungen weiter, das ideale Zubehör auszuwählen.
2. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wähle einfach die gewünschten Produkte aus, füge sie in den Warenkorb und gehe dann zur Kasse. Folge den Anweisungen, um deine Lieferadresse, Zahlungsdetails und bevorzugte Versandart einzugeben. Abschließend bestätige die Bestellung und du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.
3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard), PayPal, Sofortüberweisung und Banküberweisung. Die genauen Optionen siehst du während des Checkout-Prozesses.
4. Wie lange dauert der Versand?
Die Versanddauer variiert je nach Lieferort und Produktverfügbarkeit. In der Regel wird deine Bestellung innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet und versendet. Du erhältst eine Tracking-Nummer, um den Status deiner Lieferung zu verfolgen.
5. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor du die Bestellung abschließt. Für Bestellungen über einem bestimmten Betrag bieten wir oft kostenlosen Versand an. Details dazu findest du auf unserer Versandseite.
6. Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen so schnell wie möglich, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Falls du Änderungen vornehmen möchtest, kontaktiere uns bitte umgehend. Sobald die Bestellung versendet wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
7. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der du den Lieferstatus auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen kannst.
8. Bietet ihr eine Garantie auf die Produkte?
Ja, viele unserer Produkte kommen mit einer Herstellergarantie. Die genauen Garantiebestimmungen findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung. Bei Problemen mit einem Artikel kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden.
9. Kann ich das Autozubehör zurückgeben oder umtauschen?
Ja, wir bieten eine Rückgabe- und Umtauschrichtlinie. Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Weitere Details zur Rückgabe findest du in unseren Rückgabebedingungen.
10. Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Unser Kundenservice ist per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular auf unserer Website erreichbar. Unsere Mitarbeiter stehen dir gerne bei Fragen oder Problemen zur Verfügung und helfen dir schnell weiter.
11. Bietet ihr auch Beratung zum Autozubehör an?
Ja, unser Team steht dir für fachkundige Beratung zur Verfügung! Wenn du dir unsicher bist, welches Zubehör am besten zu deinem Fahrzeug passt, kannst du uns jederzeit kontaktieren. Wir helfen dir gerne, das richtige Produkt für deine Bedürfnisse auszuwählen.
12. Sind die Produkte in eurem Shop original oder aftermarket?
Wir bieten sowohl Originalteile (OEM) als auch hochwertige Aftermarket-Produkte an. Jedes Produkt wird klar als Original oder Aftermarket in der Produktbeschreibung gekennzeichnet.
13. Wie sicher ist mein Einkauf im Online-Shop?
Wir legen großen Wert auf die Sicherheit deiner Daten. Unsere Website verwendet SSL-Verschlüsselung, um deine persönlichen und Zahlungsinformationen zu schützen. Deine Daten werden niemals an Dritte weitergegeben.
14. Bietet ihr auch Rabatte oder Sonderaktionen an?
Ja, wir bieten regelmäßig Rabatte und Sonderaktionen an. Du kannst dich für unseren Newsletter anmelden, um über aktuelle Angebote und Neuigkeiten informiert zu bleiben. Zudem gibt es saisonale Rabatte und spezielle Aktionen für Neukunden.
15. Kann ich Geschenkgutscheine kaufen?
Ja, wir bieten Geschenkgutscheine an, die du in unserem Online-Shop einlösen kannst. Die Gutscheine sind in verschiedenen Beträgen erhältlich und können einfach während des Bestellvorgangs eingelöst werden.